Poškozená zásilka

I přes veškerou snahu a úsilí může dojít k situaci, že při přepravě dojde k poškození zboží. Níže naleznete návod, jak v takovém případě postupovat.

Zásilku důkladně zkontrolujte bezprostředně při jejím převzetí od přepravce nebo na výdejním místě.

Pokud je poškozený obal nebo se objevují jiné skutečnosti, které nasvědčují, že by mohlo být poškozené i samotné zboží, ZÁSILKU NEPŘEBÍREJTE.

V případě převzetí poškozené zásilky je vždy nutné sepsat zápis o poškození s řidičem přepravní služby nebo obsluhou výdejního místa. Bez tohoto zápisu není možné později reklamaci u přepravce uplatňovat!

Pokud obal není poškozený a přesto zboží po rozbalení vykazuje známky poškození 

 V takovém případě je nutné nás neprodleně informovat na email shop@exesport.net. Uveďte číslo prodejního dokladu nebo objednávky. Pořiďte prosím fotodokumentaci poškození (celkový pohled na obal, detail obalu v místě poškození, detail přepravního štítku, samotné poškození zboží), urychlíte tím vyřízení reklamace.